尊敬的各位患者与家属：

按照国家医保局和陕西省医保局统一部署，我市将切换上线国家医疗保障信息平台（以下简称“新平台”）。切换期间全市医疗保障业务将暂停服务，期间参保患者医保待遇不变。现就切换新平台期间医保业务办理的相关说明如下：

一、原系统停机时间：2022年3月22日24时起，我市停机切换上线国家医疗保障信息平台，停止各定点医药机构医保刷卡结算业务包括门诊、住院等各项医保实时结算服务。

二、医保业务恢复时间：2022年4月3日0时起，逐步恢复医保结算服务和其他医保业务办理。

三、住院业务：2022年3月22日24时前出院的，在原医保系统中办理出院结算；2022年3月23日0时后出院的，医疗费用由参保患者先行垫付，待新平台上线运行后在我院补办医保结算。

四、特殊门诊业务：停机期间门诊特检特治、门诊慢性病、门诊特殊病、门诊特药等发生的医药费用由参保患者先行垫付并保留好票据，待新平台上线运行后在我院补办医保结算。

五、医保卡业务：2022年3月22日24时起，西安市医保卡停止使用，原账户余额不变。新平台上线运行后，参保患者可凭医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证三者中任一种介质到定点医药机构就医、购药和结算。

七、新平台运行初期或许不太稳定，可能给参保患者带来不便。我院将全力解决参保患者的困难和问题。

参保患者如需详细了解平台切换期间就医购药所涉医保业务更为详细的办理方式，敬请关注“西安市医疗保障局”、“西安市医疗保障经办服务中心”等微信公众号查阅。

本次因停机及新平台运行给您带来的不便，敬请谅解，感谢您的理解、支持和配合！

咨询电话：85331580